Работаем по всей России

Коллекторы и приставы

Коллекторское агентство НАО “Первое клиентское бюро”

В РФ на сегодняшний день работает большое количество коллекторских агентств, среди которых одно из самых крупных (30% рынка коллекторских услуг) — непубличное акционерное общество (НАО) «Первое клиентское бюро». Оно начало свою деятельность в 2005 году и было официально зарегистрировано в 2016 году в связи с вступлением в силу закона № 230-ФЗ, который регулирует деятельность по возврату просроченной задолженности. С 2007 года ПКБ является членом НАПКА — «Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств».

Григорий Нечаев

Юрист

Получить консультацию

Опубликовано:

11.09.2025

Обновлено:

01.09.2026

Время на прочтение:

5 минут

Основные сведения о НАО «Первое клиентское бюро»

Таким образом, агентство является юридическим лицом и состоит в реестре коллекторских компаний. Ранее организация называлась «Первым коллекторским бюро», но со временем изменила как правовую форму (с ООО на НАО), так и название: «Первое клиентское бюро». Агентство открыло филиалы в 104 городах по всей России и количество их клиентов превышает 1,5 млн человек.

Основные сведения о коллекторах НАО ПКБ:

Регистрационный номер в реестре ФССП: 3/16/77000-С3
Свидетельство 3/16/77000-КЛ от 29.12.2016
ОГРН: 1092723000445
Головной офис: 108811, г. Москва, Киевское шоссе 22 км, домовладение 6, строение 1, корп. А4Б, Бизнес-парк «Comcity»
ИНН: 2723115222
Официальный сайт: https://pkbonline.ru/

На сайте Федеральной службы судебных приставов можно получить дополнительную информацию о НАО «Первое клиентское бюро», введя его идентификационный номер налогоплательщика – 2723115222. Там же можно увидеть категорию риска. Красная – означает высокий риск, при котором бюро явно нарушает права должников. Зеленая – за организацией не было замечено противоправных действий. На начало 2025 года коллекторское агентство «Первое клиентское бюро» имело высокую категорию риска, но уже к середине лета категория изменилась на среднюю.

Отчего это зависит? Категория риска повышается в случае, если было зафиксировано более одного грубого нарушения закона или нескольких незаконных действий в процессе взыскания. В случае, если должник сталкивается с противоправными действиями коллекторов ПКБ, он имеет право пожаловаться напрямую руководству бюро, в ФССП, в НАПКА, а также обратиться в полицию, если есть грубое нарушение закона с угрозой для жизни и здоровья должника.

Как связаться с представителями «ПКБ»

В подавляющем большинстве случаев коллекторы связываются с должником сами, как только выкупают долг у банка или МФО. Если возникла необходимость задать уточняющие вопросы по выплате долга, срокам или льготам, контактные данные можно найти на официальном сайте «Первого коллекторского бюро» - https://pkbonline.ru/contact/.

Способы связи:

8 (800) 234 40 04 - департамент по работе с физическими лицами, звонить можно с понедельника по пятницу с 9 утра до 6 вечера. Звонки бесплатны.
+7 (499) 702 51 62 – головной офис, пн-пт: 9.00-18.00.
info@collector.ru – электронная почта для отправки запросов, обращений, уточнений.

Указанные номера телефонов действуют для всех городов, где есть офис коллекторского агентства «Первое клиентское бюро». На сайте есть также чат и онлайн-форма для отправки сообщений. Бюро предоставляет возможность заказать обратный звонок.

У каких банков они выкупают долги?

Агентства по взысканию долгов заключают два типа договоров: договор цессии, при котором долг выкупается бюро, и оно становится кредитором, и агентский договор, при котором долг не выкупается, но бюро оказывает определенные услуги по истребованию задолженности.

В 2024-2025 годах договора цессии были заключены НАО «Первое клиентское бюро» с такими организациями: банки, микрокредитные организации и МФО.

Банковские учреждения

ВТБ
Альфа-Банк
ОТП Банк
ТБанк
Газпромбанк
Газэнегобанк
Мособлбанк
МТС Банк
Сбербанк
ПромСвязьБанк
Ренессанс Кредит
Росбанк
ЮниКредит банк
Экспобанк
Азиатско-Тихоокеанский Банк
РОССИЯ
Кредит Европа Банк (Россия)
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
Уралсиб
Коммерческий банк «Пойдем!»
Банк ПСБ
ФК Открытие
Зенит
Синара
НКБ Банк

Микрокредитные компании

А ДЕНЬГИ
Денежная единица
Декада
Денежная Крепость
Каппадокия
КОНГА»
Срочноденьги
ДА-КРЕДИТ
Кредиска
КАНГАРИЯ
СКОРФИН
НФ
Небус
Стабильные финансы
Финафор
КапиталЪ-НТ
Бриз
Хурма Кредит
495 Кредит
Академическая
Рубикон
ТРАСТ АЛЬЯНС
Триумвират
Юта
Кватро
Эквазайм

Микрофинансоваые компании

Т-Финанс
Займ Онлайн
Саммит
Лайм-Займ
Пойдем!
ЦФП
‎Экофинанс
Быстроденьги
Джой Мани
КЭШДРАЙВ
Мани Мен
ВЭББАНКИР
Займер
Займиго
МигКредит
ОТП Финанс
ЭйрЛоанс

Также коллекторское агентство «Первое клиентское бюро» сотрудничает со страховыми компаниями и другими коллекторами.

Что будет, если не платить кредит ПКБ?

Агентство по взысканию долгов при выкупе прав на долг у банка становится новым кредитором. Для должника ничего не меняется – он обязан выплатить свой долг с процентами, просто оплата будет поступать на счет агентства. Не платить долг (временно) возможно, если при наступлении финансовой несостоятельности должник обратился в банк для реструктуризации долга, консолидации долга или за кредитными каникулами. Совсем не платить долг можно в случае, если долг был аннулирован банком, истек срок исковой давности и если должника суд признал банкротом.

Коллекторское агентство «Первое клиентское бюро» получает права на долг, когда уже возникла длительная просрочка и банк исчерпал все доступные способы решения проблемы.

Для начала коллекторы уведомят должника о том, что у него накопился долг и предложат варианты его погашения. Если должник не отвечает, коллекторы имеют право звонить ему, писать сообщения в мессенджерах и смс, а также отправлять письма по адресу регистрации. Кроме того, коллекторы могут назначать личные встречи, взаимодействовать с поручителями по кредиту, поскольку они несут также финансовую ответственность по договору.

В отличие от судебных приставов, сотрудники коллекторского агентство «Первое клиентское бюро» не имеют права описывать имущество и передавать его на хранение, а также каким-либо образом ограничивать доступ заемщика к его банковским счетам. Коллекторы могут обратиться в суд, чтобы подтвердить наличие и сумму долга, а также получить исполнительный лист или приказ, чтобы судебные приставы открыли исполнительное производство. В этом случае суд в подавляющем большинстве случаев становится на сторону кредиторов. В свою очередь приставы имеют право накладывать арест на карты должника, конфисковать имущество, продавать его с аукциона и тем самым погашать долги.

Получите консультацию по защите от взыскания

Позвоним в течение 30 секунд

8-800-500-49-52

Бесплатно проконсультируем

Евгений Димитриев

эксперт по банкротству

Частые вопросы

Что могут сделать коллекторы, приходя к вам домой?

Коллекторы «Первого клиентского бюро» и других подобных организаций могут назначать встречи в рабочее время, в ходе которых они информируют должника о состоянии дела, сумме долга и вариантах решения. Они не имеют права входить в дом без разрешения.

Что делать, если коллекторы оскорбляют?

Коллекторы не имеют права каким-либо образом (лично, по телефону, в переписке) оскорблять человека и угрожать ему. Если это происходит, необходимо сделать скрины переписки и запись телефонного разговора с доказательствами. Их нужно прикрепить к жалобе, которую можно подать как начальству коллекторов, так и в ФССП, Роспотребнадзор, НАПКА или Центробанк.

Как узнать задолженность в коллекторском агентстве?

На официальном сайте коллекторского агентства «Первое клиентское бюро» есть возможность узнать свой долг, если он был передан компании. На странице «Узнать задолженность» нужно заполнить форму и дождаться звонка. Кроме этого, можно зарегистрировать личный кабинет, в котором будет персональное предложение от агентства — списание долга до 70% (для каждого клиента предложение индивидуально).

Как быстро коллекторы передают дело в суд?

По закону передача дела в суд может проходить уже спустя 90 дней после появления первой просрочки. Но на практике ни банки, ни коллекторы не торопятся подавать в суд из-за длительности процесса, лояльности суда к должнику и судебных издержек. Кроме того, как только иск будет принят, перестанут насчитываться проценты. Только исчерпав все возможные методы погашения долга, коллекторское агентство «Первое клиентское бюро» может подать в суд. Обычно этот срок наступает через полтора года.

Когда перестают звонить и писать коллекторы?

Это происходит в двух случаях: после выплаты всего долга и после признания должника банкротом.