Звонят коллекторы по долгам. Что делать?
Если заёмщик на протяжении длительного времени не вносит оплату по кредиту, то его долг может перейти к коллекторам. Согласно законодательству, в задачу коллекторских контор входит ведение конструктивного диалога с должником. Но зачастую представители данных организаций выходят за рамки закона - угрожают неплательщикам, звонят на работу, близким и знакомым, оказывая на них давление.
Что нужно знать о коллекторах
Коллектор не имеет право
- распространять информацию о неплательщиках с помощью интернет-ресурсов, периодических изданий, объявлений на домах;
- оказывать психологическое давление на должников, оскорблять их и каким-либо образом унижать их честь и достоинство;
- отправлять сообщения родственникам, работодателю - никто не обязан выплачивать долги другого человека, даже муж/жена;
- звонить с неопределяемых и посторонних номеров, от имени граждан, которые не числятся в штате конторы;
- выдвигать требования инвалидам I гр., несовершеннолетним, гражданам, которые утратили дееспособность, находятся на стационарном лечении и признаны банкротами;
- осуществлять любое общение (визиты, звонки по телефону, онлайн-сообщения) в промежутках с 22:00 - 8:00 - по будням; с 20:00 - 9:00 - по выходным.
Коллектор имеет право
- убедить вас выплатить долг, применяя ряд психологических приемов, и помочь решить проблему, связанную с долгом;
- выходить с вами на связь с с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные;
- выходить на связь одним из способов: личное общение (встречи, звонки), онлайн-общение (смс, мессенджеры), бумажные письма на почту.
- 2 разговора по телефону в неделю
- 1 визит в неделю
- письма не ограниченно
Как общаться с коллекторами?
- включить диктофон. Если звонок поступает с незнакомого номера, то попросить перезвонить через несколько минут и включить запись;
- Включить видеозапись (при визите домой), лучше вести разговор при свидетелях;
- спросить название конторы и потребовать, чтобы сотрудник представился. В случае отказа, попрощаться и закончить разговор (отключить звонок);
- разговаривать спокойно, несмотря на возможные провокации - коллекторы тоже пользуются диктофон. И одно “неправильное” слово может осложнить жалобу;
- игнорировать вопросы типа: “Как вы можете так некрасиво поступать?”, “Вы, что не понимаете, что подставляете других?” или отвечать, что сейчас финансовые проблемы;
- не обещать погасить долг, если нет возможности;
- не рассказывать о родных, детях - коллекторы не станут вникать в семейные проблемы, но поймут, что можно оказывать давление через родственников.
Все агентства/предприятия, которые ведут законную деятельность, должны присутствовать в реестре ФССП. Поэтому следует поинтересоваться законностью деятельности коллекторской конторы.
Узнайте, как вы можете списать кредиты
Оставьте контакты, чтобы мы смогли Вам помочь
Как узнать, какая коллекторская
контора купила долг
- Позвонить в банк, который выдавал кредит;
- Зарегистрироваться на Федресурсе, войти в ЛК через ЕСИА, открыть раздел “Коллекторы” и уточнить нужную информацию;
- Запросить данные о кредитной истории на сайте Госуслуг. Здесь будут предоставлены сведения не только о долгах, но и об их передаче другим организациям;
- в случае обращения коллекторской конторы в суд, её название можно уточнить в ФССП либо посмотреть в судебных актах.
Плюсы процедуры банкротства
Кредиты закрыты
Вы больше не должныСуд закрывает ваши долги по кредитам
Прекращаются звонки с требованиями
Коллекторы и банки вас не беспокоят
Сняты аресты и ограничения
Приставы прекращают дела
Если Вы действовали открыто и честно, но оказались в трудной ситуации и не способны расплатиться, банкротство — это разумный выход. Не стоит накапливать долги и усугублять ситуацию. Лучше признать себя банкротом и списать долги, начав финансовую жизнь с чистого листа.
Начать финансовую жизнь с чистого листа
Напишите нам, мы поможем
8-800-500-49-52
(бесплатно для всех регионов России)
+7 (495) 187-49-52
(для Москвы и МО)
125167, г.Москва, Ленинградский проспект, д.37, корп.3, оф.25
доп. офис: г.Москва, Лубянский проезд 15 стр 2 подьезд 4 офис 208 (по предварительной записи)
E-mail: info@federal-grupp.ru
доп. офис: г.Москва, Лубянский проезд 15 стр 2 подьезд 4 офис 208 (по предварительной записи)
E-mail: info@federal-grupp.ru
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности