Коллекторское агентство НАО “Первое клиентское бюро”

В РФ на сегодняшний день работает большое количество коллекторских агентств, среди которых одно из самых крупных (30% рынка коллекторских услуг) - непубличное акционерное общество (НАО) «Первое клиентское бюро». Оно начало свою деятельность в 2005 году и было официально зарегистрировано в 2016 году в связи с вступлением в силу закона № 230-ФЗ, который регулирует деятельность по возврату просроченной задолженности. С 2007 года ПКБ является членом НАПКА - «Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств».

Таким образом, агентство является юридическим лицом и состоит в реестре коллекторских компаний. Ранее организация называлась «Первым коллекторским бюро», но со временем изменила как правовую форму (с ООО на НАО), так и название: «Первое клиентское бюро». Агентство открыло филиалы в 104 городах по всей России и количество их клиентов превышает 1,5 млн человек.

Основные сведения о коллекторах НАО ПКБ:

На сайте Федеральной службы судебных приставов можно получить дополнительную информацию о НАО «Первое клиентское бюро», введя его идентификационный номер налогоплательщика – 2723115222. Там же можно увидеть категорию риска. Красная – означает высокий риск, при котором бюро явно нарушает права должников. Зеленая – за организацией не было замечено противоправных действий. На начало 2025 года коллекторское агентство «Первое клиентское бюро» имело высокую категорию риска, но уже к середине лета категория изменилась на среднюю.

Отчего это зависит? Категория риска повышается в случае, если было зафиксировано более одного грубого нарушения закона или нескольких незаконных действий в процессе взыскания. В случае, если должник сталкивается с противоправными действиями коллекторов ПКБ, он имеет право пожаловаться напрямую руководству бюро, в ФССП, в НАПКА, а также обратиться в полицию, если есть грубое нарушение закона с угрозой для жизни и здоровья должника.

В подавляющем большинстве случаев коллекторы связываются с должником сами, как только выкупают долг у банка или МФО. Если возникла необходимость задать уточняющие вопросы по выплате долга, срокам или льготам, контактные данные можно найти на официальном сайте «Первого коллекторского бюро» - https://pkbonline.ru/contact/.

Способы связи:

Указанные номера телефонов действуют для всех городов, где есть офис коллекторского агентства «Первое клиентское бюро». На сайте есть также чат и онлайн-форма для отправки сообщений. Бюро предоставляет возможность заказать обратный звонок.

Агентства по взысканию долгов заключают два типа договоров: договор цессии, при котором долг выкупается бюро, и оно становится кредитором, и агентский договор, при котором долг не выкупается, но бюро оказывает определенные услуги по истребованию задолженности.

В 2024-2025 годах договора цессии были заключены НАО «Первое клиентское бюро» с такими организациями: банки, микрокредитные организации и МФО.

Также коллекторское агентство «Первое клиентское бюро» сотрудничает со страховыми компаниями и другими коллекторами.

Агентство по взысканию долгов при выкупе прав на долг у банка становится новым кредитором. Для должника ничего не меняется – он обязан выплатить свой долг с процентами, просто оплата будет поступать на счет агентства. Не платить долг (временно) возможно, если при наступлении финансовой несостоятельности должник обратился в банк для реструктуризации долга, консолидации долга или за кредитными каникулами. Совсем не платить долг можно в случае, если долг был аннулирован банком, истек срок исковой давности и если должника суд признал банкротом.

Коллекторское агентство «Первое клиентское бюро» получает права на долг, когда уже возникла длительная просрочка и банк исчерпал все доступные способы решения проблемы.

Для начала коллекторы уведомят должника о том, что у него накопился долг и предложат варианты его погашения. Если должник не отвечает, коллекторы имеют право звонить ему, писать сообщения в мессенджерах и смс, а также отправлять письма по адресу регистрации. Кроме того, коллекторы могут назначать личные встречи, взаимодействовать с поручителями по кредиту, поскольку они несут также финансовую ответственность по договору.

В отличие от судебных приставов, сотрудники коллекторского агентство «Первое клиентское бюро» не имеют права описывать имущество и передавать его на хранение, а также каким-либо образом ограничивать доступ заемщика к его банковским счетам. Коллекторы могут обратиться в суд, чтобы подтвердить наличие и сумму долга, а также получить исполнительный лист или приказ, чтобы судебные приставы открыли исполнительное производство. В этом случае суд в подавляющем большинстве случаев становится на сторону кредиторов. В свою очередь приставы имеют право накладывать арест на карты должника, конфисковать имущество, продавать его с аукциона и тем самым погашать долги.