Коллекторы в 2026 году: что изменилось
и как защититься законно

• Звонки коллекторов: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц (с 2025 года, без изменений).
• СМС и голосовые сообщения: не более 2 в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц.
• Личные встречи: не более 1 раза в месяц, только в будни с 9:00 до 20:00.
• Запрещено звонить с 22:00 до 8:00 в будни и полностью в выходные.
• Новинка с 28 февраля 2026: запрет на анонимные звонки — операторы связи обязаны маркировать номера коллекторов «этикеткой» (по 467-ФЗ от 2023, полное внедрение в 2026). Это усложнит скрытые звонки из-за границы.
• Общение с родственниками — только с их письменного согласия; иначе штраф до 500 тыс. руб.

ФССП теперь запрашивает у операторов данные о звонках для жалоб (с 30 ноября 2025).

• Звонить и писать в пределах лимитов, напоминая о просроченной задолженности.
• Подавать в суд от имени банка (но это уже приставы по 229-ФЗ).

• Угрожать расправой или применять силу (штраф до 2 млн руб., исключение из реестра).
• Портить имущество или звонить на работу.
• Раскрывать детали долга третьим лицам (новое в 2026: штрафы +30% за такие утечки).
• Использовать мессенджеры без согласия (ограничения с 2025).

1. Записывайте все разговоры (предупредите в начале: «Я веду запись»).
2. Пишите жалобу в ФССП и Центробанк через Госуслуги (ответ в 30 дней, штраф коллекторам до 2 млн руб.).
3. Требуйте письменное подтверждение долга и основания звонков.
4. Самый быстрый способ — инициировать процедуру банкротства: с публикации в ЕФРСБ (ст. 213.11 127-ФЗ) все контакты прекращаются автоматически.

• Штрафы и пени вырастут на 20–50%.
• Банк подаст в суд, приставы арестуют счета и до 50% зарплаты.
• Запрет на выезд за границу при долге >30 тыс. руб.
• По 230-ФЗ, после 4 месяцев просрочки коллекторы могут эскалировать, но с новыми лимитами давление ослабнет.